看電影學心理學之：《瞞天過海：美人計 》Ocean's Eight
——如何引導他人，達到自己真正想要的結果
這個十一，宅在家裡看電影，對文藝女中年風的紫紫來說，是很惬意的。泡上一杯手工自磨的貓屎咖啡，投影打開，窩在沙發裡，就這樣進入了“女版十一羅漢”的世界。
電影八美對幹練風、搖滾風、明星風等辨識度極高的氣質造型的诠釋，滿足了女人對珠寶、服飾、各種凹造型的完美想象。但是，紫紫今天要講的，是頭号女騙子黛比·Ocean（以下簡稱：海洋小姐）是如何利用心理學騙人成功的。
影片開頭，海洋小姐出獄後，馬上進入商城shopping模式。隻見她從容地拿起各種大牌香水、口紅、腮紅……然後徑直走到收銀台，要了個袋子，沒付錢就大搖大擺走出了商場。
她是如何做到的呢？
首先，她走到收銀台，對着服務員說：親親，我要退貨。
服務員同意了，然後問她要小票。
我們的海洋小姐說：沒帶小票，看，都是沒開封過，是全新的。
但服務員說沒有小票，或者購買時的信用卡，不能退貨，并且建議她去客戶中心辦理。
于是，我們的海洋小姐佯裝不耐煩說：算了，那我不退了，還順其自然問服務員要到了袋子，然後就大搖大擺走出了商店。
海洋小姐想要不花錢帶走看中的東西，假設她直接拿着這些東西走出商場，要是被抓就百口莫辯。所以，她走到櫃台前，給自己和服務員設計了一場對話。
在這場對話中，海洋小姐一開口，就對服務員設了一個錨。讓她定位自己的訴求是：退貨！。服務員雖然客客氣氣接待了她，但是内心多少不願意顧客退貨，因為影響銷售業績和工資啊。随後，她發現這位“顧客”沒拿可以退貨的憑證，不打算退貨了，内心自然有點小激動。于是，“顧客”退而求其次，問她要了個袋子，她當然樂意給了，給個袋子總比退貨劃算。
而此刻，在商場的其他人也不會懷疑海洋小姐，隻當她是去櫃台買單的顧客，不然，服務員怎麼會給袋子呢？！
在這場騙局中，海洋小姐先用錨定法，發出一個訴求，看對方答應有難度，然後退而求其次，給出第二個訴求，讓對方對比之下，更樂意接受第二個訴求，然後欣然答應。其實，第二個訴求，才是騙子小姐真正的訴求。
騙術歸根到底騙的就是一個心境，她讓服務員相信了自己是已經買過單來退貨的顧客，退貨不成，服務員的心境無非就兩種：1、慶幸，不用退貨。2、愧疚，沒有達成顧客的心願。那麼這個騙局對這個時候的服務員來說就如同真實的一樣。
果然還是騙子最懂心理學。
其實在職場中，也有類似的場景可以運用。比如說公司給某優秀員工獎勵，找員工談話，這個員工内心的訴求是每月漲5千工資，但是如果TA直接提出，領導可能會不同意，最後隻給漲3千。但如果TA說，要求漲工資5千元并且升主管，這下就不一樣了。此時領導心裡也會圍繞職員設定的錨，去給出結果。假如領導同意，那是最好不過，名利雙收，結果超出了該職員的預期。假如不同意，領導覺得有愧疚，無法給出主管的位置，那就退而求其次，滿足員工漲5千工資的要求，畢竟公司的運作發展，離不開這樣優秀的員工嘛！
所以，無論在工作還是生活中與人談判，想要達到某個結果，要設置一個比自己内心真正想要的，更高一點的訴求，如果不成功，再引導他人實現自己真正的要求。好了，今天就聊到這裡。
