您的声音(2025) HotlineBeijing
导演：徐洁勤
语言：汉语普通话
类型：纪录片
上映日期：2025-02-18(中国大陆)
中国大陆 88分钟
您的声音(2025)的剧情介绍
这是是一部聚焦世界超大城市治理共性问题的纪录电影。它以北京“12345”热线接入的市民电话为线索，通过纪实拍摄手法，呈现了北京这座拥有超过2100万常住人口的超大型城市市民生活的鲜活故事。
影片以12345北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话为线索，串联起话务员的成长、停车难、老楼加装电梯、市民打分机制、数字化智能化治理方式等7个故事。从不同侧面讲述北京市接诉即办改革实践，开掘“以人民为中心”的社会综合治理方案，重构基层治理格局的创新探索，涉及敏捷治理、韧性治理、主动治理、依法治理、多元治理、数智治理等方面，旨在为观众呈现“以人民为中心”的城市治理理念和实践成果。
影片以12345北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话为线索，串联起话务员的成长、停车难、老楼加装电梯、市民打分机制、数字化智能化治理方式等7个故事。从不同侧面讲述北京市接诉即办改革实践，开掘“以人民为中心”的社会综合治理方案，重构基层治理格局的创新探索，涉及敏捷治理、韧性治理、主动治理、依法治理、多元治理、数智治理等方面，旨在为观众呈现“以人民为中心”的城市治理理念和实践成果。
您的声音(2025)的影评
您的声音我倾听，那基层的声音谁来听？
今天作为一个基层工作者，在单位组织下观看了接诉即办电影《您的声音》，心里实在很复杂，随笔两句。 片名《您的声音》，顾名思义，诉求人的声音，主线讲的是接线员小姑娘的故事，穿插了几个停车难、老楼加梯、绿化等案件办理的故事。 ...
这纪录片看完之后感受最深的一句话“没有抑郁都是超人了”。希望制定考核规则的这些人关注一下接诉即办基层工作人员的身心健康。同样都是人民，在为其他人民解决诉求的过程中所承受的种种负面情绪需要通过何种方式去化解，我希望这些工作人员能被“看见”，他们的声音能被听见。
单位包场看的，本来想去睡觉的，结果被普通人的故事吸引了，一直认真看完。
真实，感人，反映了现代城市中很多民生问题，值得一看！
民生市政热线事小，因为在有些地方它的岗位在“体制”里的属性、所扮演的角色都被放到了并未被重视的位置；它也很大，因为在最近一次亲身经历中，热线成为当下可以解决问题的唯一方法。它自然不可能聚焦其中的暗面，那些胡搅蛮缠，那些冷脸敷衍；情景再现很像“包饺子”，李立宏的旁白更平添一份形象宣传片的感觉；几乎看不到它过于实际的解决。但基层、第一线所付出的努力，永远值得被记住；当又看了一次《向前一步》吧。
比想象中好一些，感想：1.我爱大北京，大栅栏、中关村、老破小，新的旧的、好的坏的，都是北京的缩影。在自己的岗位上好好工作，把北京变得更好2.12345接线员工作真不好干，隔着屏幕都能感受到他们的不容易